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完成阿里云L2級賦能,更專業的服務請查收!
發布者:信雅達推廣部 發布時間:2021-03-31 閱讀:2541次

近期,信雅達智能客服產品研發團隊內74人,順利通過阿里云智能客服初級訓練師(L2)以及阿里云智能客服初級交付工程師(L2)的賦能認證,通過率超過96%。未來,他們將承擔專項阿里云智能客服的訓練、運營及交付工作,為更多使用專項阿里云智能客服的企業提供更高品質的專業服務。

 

信雅達智能客服產品研發團隊,目前人員規模為600+,是國內同業公司中規模最大的,同樣也是擁有最深厚實施經驗的團隊之一。現已服務2家大型國有銀行,6家股份制銀行,70+城商行以及30+農信及農商銀行。

 

 

01  為什么要進行賦能認證?

金融行業客戶智能化、數字化轉型的需求日益強烈。作為金融科技公司,信雅達在新時期將助力客戶,以AI驅動智慧銀行發展。在客服方面,信雅達通過與智能化工具集成及人工智能算法改造,實現銀行智能化客服的轉變,進而實現降本增效的目的。

目前,越來越多的金融客戶系統中已集成阿里云智能客服系統,為更好理解這一產品,承擔起助力客戶使用專項系統的責任,信雅達智能客服產品研發團隊的首支小分隊已順利完成L2級別賦能認證,正向更高目標行進!

 

02  更專業的服務如何理解?

數字化轉型,并不是簡單加載一套智能系統,這本質上應是一個長期的賦能過程。擁有眾多數字化系統的金融機構面臨的一大難題,就是場景化下如何才能讓使用智能系統變得如臂指使,真正發揮出其應有效用。

對此,信雅達將與客戶一同努力,通過各類賦能認證后的信雅達員工將幫助客戶更好地、更充分地使用和感受數字化新系統帶來的降本增效之能。

從項目最初的頂層設計規劃,到后續的成熟產品建設和交付,以及后期長效的咨詢和提升服務,這才是信雅達智能客服產品研發團隊完整的服務生態。此次通過賦能認證,標志著信雅達智能客服產品研發團隊的后期咨詢和提升服務能力更加完備,整體服務和產品生態的專業度得到有效提升。

 

03  上線即先進,信雅達如何做到?

信雅達智能客服產品研發團隊始終以“上線即先進”的標準來要求自身。這對于團隊本身的人才培養是一大考驗。只有始終與時俱進的員工和團隊,才能打造出先進的系統。

 

此次通過L2級別賦能認證,正是信雅達人內部賦能、與時俱進的體現。我們不僅對外賦能客戶,同時也對內賦能員工。通過鼓勵員工參與各類賦能認證和培訓,確保其始終掌握領先技術動態和產品使用,在中期建設和交付、后期咨詢和提升服務中能第一時間響應客戶需求。

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